O que aconteceu
Meu nome é *****, fui vítima de um acidente com um ônibus da empresa Redentor.
Desde o acidente, estou com lesão grave no ombro e provavelmente vou precisar fazer CIRURGIA. Estou com o braço imobilizado, com dor, e sem conseguir fazer as coisas mais básicas do dia a dia.
Meu filho entrou em contato por e-mail, pois ele estava na condução do carro que o motorista PROPOSITALMENTE, COLIDIU ( Tudo registrado pelos policiais presente no ato do acidente) informando que eu fui vítima e que o carro ficou destruído e ele quer um posicionamento da empresa, inclusive pediu contato para resolver e até agora NINGUÉM resolveu. NINGUÉM ligou para saber se eu estou viva, se eu preciso de atendimento. É um descaso total. Uma empresa que transporta vidas não pode simplesmente ignorar um fato absurdo como esse!
O carro está com perda total parado na porta de casa e sem um contato dessa empresa REDENTOR EM JACAREPAGUA!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viação Redentor respondeu
10/11/2026 às 17:09
Olá, Adriana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Redentor. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consumidor respondeu
13/11/2026 às 12:01
vocês pedem um tempo para ganhar tempo e não resolver o problema! SOFRI UM ACIDENTE PROPOSITAL!!! Sai com lesão por irresponsabilidade do motorista e nada! Ninguém procurou saber nada! Um descasoViação Redentor respondeu
13/11/2026 às 16:37
Olá, Adriana. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 13/11 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Redentor:
"Bom dia, favor entrar em contato com o departamento de acidentes no telefone, (21) 2445-0910, pedir para ser transferido para o ramal de acidentes."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!