Motorista de ônibus se recusou a parar no ponto

Olá, Marcos. Bom dia!

Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Resendense Intermunicipal Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,

Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Marcos. Bom dia!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Retorno este contato no dia 19/10 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Viação Resendense Intermunicipal Ltda:

"Prezado Marcos,

Informamos que verificando a filmagem da viagem, fotos em anexo, foi constatado que o usuário não deu sinal solicitando o embarque, e neste local, dando sinal quando o usuário vê o ônibus, irá facilitar o motorista sair da pista dando um embarque mais tranquilo e verificou-se que o primeiro era um romeiro e o segundo andando pelo canteiro.

Grato"

Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Mariana,

Equipe de Qualidade Fale Ônibus!