Ônibus da Viação Resendense não cumpre horário e já falhou em aparecer

Gostaria de registrar que toda sexta-feira o ônibus da Viação Resendense ( Resende x Volta Redonda) do último horário 22:00 não tem cumprido o horário. Compreendemos que a Dutra tem seus percalços, o que influencia diretamente no horário. Mas nesse caso, os 3 registros que refiro-me aqui não estão relacionados com a Dutra. Os colaboradores nunca sabem informar , dizendo que estão cobrindo o outro colega. Sem contar uma sexta-feira que simplesmente o ônibus não chegou até o horário de 23:15, onde os passageiros tiveram que contar de Uber para Barra Mansa e Vomta Redonda. Sou passageiro da empresa mais de 5 anos e nunca tivemos esse problema. Mas agora já está se tornando incômodo e cansativo.