Atendimento precário e desrespeitoso em balcão de rodoviária
Não resolvido
Apiacá - ES
21/05/2026 às 23:59
ID: 249357667
Estive no balcão da Rio Doce na rodoviária do Rio De janeiro no dia 20/05/2026, e perguntei atendente se aceitava a carteira de Docente ela né disse o seguinte: é agora até o bilheteiro tem carteira.
Fiquei muito triste e constrangida pois parece que atendente de uma grande empresa não conhece os direitos e nem sabe que existe a carteira do docente, penso que as grandes empresas como a Rio doce deveria treinar melhor os seus colaboradores, pois depois do ocorrido não tive a coragem de comprar passagens com essa senhora, mas comprei no site da empresa, também penso que todos profissionais merece o respeito seja o bilheteiro, o professor e não devemos comparar nenhum profissional com outro
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:33
Bom dia,
Sra, Alvanes,
Acusamos recebimento de sua reclamação. A carteira nacional docente não substitui o RG para fins de
identificação civil obrigatório.
Contamos com sua compreensão.
ATT. ciação riodoce
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 23:34
Não estou querendo substituir a carteira nacional do docente pelo RG, perguntei a senhora se havia desconto na Carteira nacional do docente, era responder sim ou não
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 00:26
Funcionária desatualizado e sem respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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