Bagagem entregue a pessoa errada e mau atendimento na rodoviária
Resolvido
Taboão da Serra - SP
04/09/2026 às 08:18
ID: 258198443
Fiz uma viajem saindo de Caratinga destino a São Paulo, às 16:10 dia 03/09/26 quando desembarquei na rodoviária do Tietê!
Na hora de retirar as bagagens nem o motorista nem o seu auxiliar conferiram o número do bilhete com o da mala. É simplesmente entregaram minha mala para outra pessoa, ainda foram totalmente ríspidos, falando que não tem nada haver com isso! Que se quisesse eu deveria deixar um número de telefone, para que a pessoa que pegou a mala errada, eventualmente pudesse entrar em contato. É uma falta de respeito e profissionalismo, vocês se virem e me entreguem minha mala, eu quero os dados de ambos pois quero entrar com processo contra vocês, caso não aconteça processarei a Viacao Rio Doce!!!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:13
Sra. Milena
Sua bagagem foi localizada e devolvida, diante do prazo previsto por lei. Pedimos desculpas pelo transtorno!
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 09:07
Depois de muito transtorno no sábado, um homem chamado ***** entrou em contato comigo, muito educado por sinal. E me disse que a minha mala tinha ido para Marília, ele solicitou pegar a bagagem errada aqui na minha residência e levar para a dona (que foi que pegou a mala errada) e no domingo a tarde vieram entregar a mala. Foi um serviço muito bem prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10