Cobrança de taxa de cancelamento de passagem aérea em menos de 72h antes da viagem

Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 09:33
ID: 250276171
Comprei uma passagem pelo aplicativo e precisei cancelar. No entanto cobraram uma taxa de 5% do valor pago, por eu estar cancelando com menos de 72h antes da viagem.
Se nem a viagem aconteceria com mais de 72h, como cobrar uma taxa de cancelamento que não faz o menor sentido? Só se eu voltasse no tempo (passado) para cancelar uma passagem com mais de 72h de antecedência, para uma viagem que teoricamente faria com menos de 72h.
Se for para cobrar uma taxa assim, que seja proibido então vender passagens para viagens que ocorrerão em menos de 72h.
Reserva: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:45
Bom dia,
Sr, Guilherme,
Informamos que as retenção é legitima conforme consta na resolução 6.033 ANTT artigo 147
paragrafo 1 (primeiro).
ATT.viação riodoce