Ônibus com pane e em más condições causou atraso de 4 horas e transtornos a passageira com bebê.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
20/07/2026 às 18:46
ID: 254390795
Fiz uma viagem com a empresa de juiz de fora para vitória ES as 21:15,o ônibus apresentou uma pane em uma rodovia,a empresa Elem de demorar a enviar outro ônibus,enviaram um ônibus em péssimas condições,tive que fazer a troca de ônibus no acostamento da rodovia tendo que passar no mato com um bebê de 5 meses e bolsas,correndo o de cair e sem assistência nenhuma dos funcionários,e por conta disso a viagem atrasou por 4 horas,o que gerou um grande desgaste físico e emocional tanto em mim quanto no meu bebê,já enviei um e-mail mail para a empresa no intuito de ser indenizada pelos transtornos causados e até então não tive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:33
Boa tarde
Reclamação já respondida pelo sac da empresa.
ATT, viação rio doce
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 15:33
Reclamação foi respondida, mas não resolvida.aguardo um retorno da empresa para a questão ser resolvida.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:50
Eles simplesmente não levam em consideração o bem estar do cliente,não mostram interesse nenhum em resolver a questão,responder um e-mail não quer dizer q o problema foi resolvido e o meu problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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