Ônibus em péssimas condições, quebra e atrasos em viagens

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Duque de Caxias - RJ

22/07/2026 às 18:59

ID: 254597001

2 viagens horrorosas com esta empresa.
No dia 18/07/2026, peguei o ônibus em Miradouro -MG as 23:30h com destino ao Rio de Janeiro. Um trajeto a noite de cerca de 5 horas e meia, pagando uma passagem de outro município, Carangola bem mais caro, devido a empresa não incluir Miradouro com um valor até esse destino. Isso foi de menos, o pior foi uma lata velha que colocaram com poltronas quebradas, que me causaram câimbras na perna de aperto com a poltrona da frente e sem poder abaixar a minha poltrona, também quebrada. Imagina toda a viagem nessas condições? Além de bater tudo, banheiro fedorento que não é limpo na parada, um horror, uma tremenda falta de respeito com o usuário. No retorno, dia 20/07/2026, peguei o ônibus na rodoviária do Rio às 08:30 h da linha Rio x Iúna. Decepção total mais uma vez, o ônibus ( não sei se pode chamar assim aquela outra lata de motor), mal saiu da rodoviária do Rio e quebrou em frente ao cemitério do Caju, rodando menos de 5 minutos, tendo que trocar de ônibus e atrasando em mais de 1 hora a viagem, num veículo sem condições de fazer um trajeto tão longo. Peço que a empresa preste um serviço justo aos clientes, pois tem prestado um serviço de péssima qualidade, mas cobram um valor muito alto e o povo que depende dessas linhas não merece isso!

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:21

Bom dia,

Sr, Marcio,

Acusamos recebimento de sua reclamação. Assunto foi passado para gerencia do Rio de janeiro
responsavel pela frota. Solicitamos o mesmo a fazer contato com vossa senhoria para tratativas
sobre o assunto.
Pedimos desculpas pelos transtornos.

ATT. viação riodoce

Réplica da empresa

23/07/2026 às 11:21

Bom dia,

Sr, Marcio,

Acusamos recebimento de sua reclamação. Assunto foi passado para gerencia do Rio de janeiro
responsavel pela frota. Solicitamos o mesmo a fazer contato com vossa senhoria para tratativas
sobre o assunto.
Pedimos desculpas pelos transtornos.

ATT. viação riodoce