Ônibus interestadual com forte cheiro de urina durante toda a viagem

Boa tarde,

Sra, Lais,

Acusamos recebimento de sua reclamação. Informamos que nossos veiculos são devidamente
limpos e higienizados . e a partir do momento em que o ônibus inicia a viagem os clientes começam
a usar o sanitário pode causar tal situação , diante de tal caso, solicitamos que informe ao motorista
ou um agente em rodoviária para sanar o problema.
Pedimos desculpas pelos transtornos.

Att. viação riodoce

Boa noite. Não sei se o funcionário que respondeu minha reclamações conhece a rota em questão, mas embarquei em Manhuaçu, que é literalmente há 30 minutos do ponto de partida (Manhumirim). Portanto, não se trata de um pdor de urina decorrente do uso, mas sim de um odor decorrente de um defeito no sanitário. A "tampa" da saída por onde devem descer os dejetos não estava se fechando, estava travada aberta. Por isso o cheiro voltava intensamente e empesteava todo o ônibus, dava pra sentir da porta de entrada. Portanto, não considero um problema normal de viagens, mas uma falta de zelo e de respeito de submeter os passageiros a uma viagem longa sem garantir higiene e conforto olfativo. Foi um inferno viajar nessas condições. Além do mais, não foi a primeira vez que realizei essa rota em ônibus com defeitos que prejudicaram a viagem. Portanto, gostaria que pensassem em alguma forma de diminuir esses impactos negativos a fim de manter a clientela e a boa relação com a empresa.

Boa tarde,

Empresa está tomando providencias.

ATT, viação rio doce