Viação Rio Doce

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/04/2026 às 11:11

ID: 246312819

Realizei a compra de uma passagem pela empresa Rio Doce, por meio do site oficial, com pagamento via Pix, no valor de aproximadamente R$ 500,00.

Um dia antes da viagem, solicitei o cancelamento da passagem diretamente no balcão da Rio Doce e o devido estorno, conforme meu direito. Fui informada de que o valor seria devolvido em até 5 dias úteis, diretamente na minha conta.

No entanto, já se passaram mais de 10 dias úteis e até o momento não recebi o reembolso. Ao entrar em contato novamente, a empresa informou que a responsabilidade pelo pagamento seria da ClickBus, que intermedia as transações.

O problema é que sigo sem o valor, sem qualquer posicionamento claro, prazo definido ou solução efetiva por parte de nenhuma das empresas envolvidas.

Essa situação demonstra falta de organização e respeito com o consumidor, já que o prazo informado não foi cumprido e não há transparência na resolução do problema.