Viagem de ônibus com péssima qualidade, ônibus quebram com frequência e falta de infraestrutura

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 16:37
ID: 246998109
Sou de Cataguases e moro atualmente no Rio de janeiro. Viajo todo mês para ver meus familiares. Isso tem 15 anos. a qualidade da viagem é sempre mais ou menos pq as poltronas não reclinam (pq não ter semi leito) ou leito? Como não tem nenhuma outra empresa que faça esse trecho, estamos sempre refém de uma qualidade péssima de viagem. Até aí íamos tolerando pq precisamos viajar. De 1 ano pra cá foi ficando cada vez pior, executivo que não tem água, papel no banheiro, de diferença apenas um lugar pra carregar celular, mas cobram mais de 30 reais de diferença na passagem.sendo refem, pagamos. Nos últimos 3 meses tenho precisado fazer esse trecho mais de uma vez ao mês, e desde então em 8 viagens nesse período, 3 vezes o ônibus quebrou, antes mesmo de sair da rodoviária e mais 1 na parada de além paraíba. Estou cansada de ter um serviço tão ruim na região, a viagem já não tem nenhuma qualidade, ainda não conseguem ter ônibus que funcionam? Pelo amor de Deus, façam algo.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 07:44
Bom dia,
Sra, Gessica,
Acusamos recebimento de sua reclamação, notificamos a gerencia do Rio de janeiro para apuração e
providencias . Frota destinada a ligação Cataguases x Rio de janeiro é relativamente nova , veiculos com
03 anos de uso.
pedimos desculpas pelos transtornos.
Att. viação riodoce