O que aconteceu
Comprei passagem da empresa com uns 10 dias de antecedência, porém 2 dias antes da viagem entraram em contato via WhatsApp dizendo que não a viagem foi cancelada para a data que eu tinha comprado a passagem pois não haviam pessoas o suficiente na rota em questão, me deram a opção de cancelar ou mudar a data da viagem, como o ressarcimento pelo cancelamento poderia demorar até 60 dias para ser estornado optei por antecipar a viagem. Originalmente a viagem era pra segunda feira dia 2 de novembro às 08h30, troquei para a viagem do dia 1 de novembro às 19h30.
Cheguei na rodoviária com um pouco de antecedência conforme instruções e fui informada por um funcionário da rodoviária que a viagem iria atrasar, nenhum funcionário da Rode Rotas entrou em contato para avisar isso. Ao entrar em contato novamente pelo WhatsApp nos informaram que o ônibus atrasou por problemas no ar condicionado. Empresa extremamente irresponsável e sem compromisso, com ônibus sucateados que ao ver aqui na plataforma Reclame Aqui apresentam diversos problemas constantemente. Infelizmente estou fazendo essa reclamação sem nenhuma expectativa de solução, pois eles não respondem nem entram em contato para resolver.