Minha linha de ônibus 8047-41 está atrasando frequentemente no horário das 5h15

**Título da reclamação:**

Atrasos recorrentes na linha 8047-41 Jaraguá / Metrô Vila Madalena, no horário das 5h15

**Reclamação:**

Venho registrar minha insatisfação com os atrasos recorrentes na linha 8047-41 Jaraguá / Metrô Vila Madalena, no horário das 5h15, com saída do ponto final do Jaraguá, operada pela Santa Brígida.

Desde a alteração da tabela de horários em setembro, essa viagem passou a apresentar atrasos frequentes, prejudicando os passageiros que dependem do transporte público para chegar ao trabalho pontualmente.

Após reclamações minhas e de outros usuários, a empresa informou que o responsável pela linha se comprometeu a corrigir as falhas. De fato, houve uma melhora temporária, mas **hoje, dia 15/10, o ônibus voltou a atrasar aproximadamente de 8 a 10 minutos**, demonstrando que o problema ainda não foi completamente solucionado.

Outro ponto que gostaríamos que fosse avaliado é a possibilidade de manter um motorista fixo nesse horário. Até julho, o motorista Vitor realizava essa viagem. Após sua saída de férias, em agosto, passou a haver rotatividade de motoristas, período em que os atrasos começaram a ocorrer com frequência.

Entendemos que todos os motoristas têm a responsabilidade de cumprir os horários programados, mas acreditamos que o retorno de um motorista fixo possa contribuir para a organização e a pontualidade dessa viagem.

**Solicito à Santa Brígida:**

- A regularização definitiva da partida das 5h15, garantindo o cumprimento do horário programado.

- A avaliação da possibilidade de retorno do motorista Vitor ou de outro profissional fixo para essa viagem.

- Uma explicação sobre as causas dos atrasos após a alteração da tabela de setembro e quais medidas serão adotadas para evitar que o problema continue.

Não estamos solicitando a criação de um novo horário, mas o cumprimento pontual de uma viagem já programada e essencial para os passageiros que dependem dela diariamente.

Esperamos uma solução efetiva, e não apenas medidas temporárias após reclamações, pois precisamos confiar nos horários divulgados pela empresa e conseguir chegar ao trabalho no horário previsto.