Impossibilidade de cancelamento e reembolso de passagens aéreas compradas via Pix.
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 08:53
ID: 246476173
Comprei duas passagens e por motivo de saúde precisei cancelar(*****/Campinas). Tentei cancelar no próprio site, deu erro. Entrei em contato pelo WhatsApp e tentaram fazer manualmente e deu erro. Resumindo; não consigo receber o reembolso que pra mim, teria que ser automático já que paguei no pix. Enfim, nem dinheiro, nem solução
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:27
Olá Candida, boa tarde!
Agradecemos pelo contato! Conforme atendimento com nossa equipe de SAC, recebemos seu pedido de reembolso e fizemos a solicitação de forma manual devido ao problema no processamento automático em sua compra.
Nossa equipe já confirmou no dia de hoje o processamento do reembolso. Agora é só acompanhar a devolução na mesma forma de pagamento de seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e continuamos à disposição!
Aproveitamos a convidá-la para conhecer nosso app Santa Cruz Pay! Sem taxas adicionais nas compras por pix e com cashbacks promocionais exclusivos.
Ótima tarde!
Bruna Rinaldi Serain
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 19:02
Problema resolvido. Super satisfeita com a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10