Mala perdida em viagem de ônibus, resultando na perda de pertences e impossibilidade de participar de eventos e ir trabalhar.

Question

Realizei uma viagem de Campinas para Espirito Santo do Pinhal em 30/05/2026 saindo às 09h. Ao chegar no destino a mala não estava no bagageiro. Motorista afirma que a única cidade da rota possível de ter ficado a mala seria Mogi Guaçu, porque foi a única cidade que abriu o bagageiro e que havia um casal que estava vindo de Rio Grande do Sul e que estavam com cerca de 14 malas no mesmo compartimento do bagageiro em que estava a minha. Ainda em espírito Santo do Pinhal o motorista tentou contato com a agência de Mogi Guaçu mas sem sucesso. Entrou em contato com a central em São Paulo e registrou o ocorrido e eu fiz o mesmo com a central da viação. Fui até a agência de Mogi Guaçu e falei com os funcionários que apenas registraram um formulário e afirmaram que a mala havia sido entregue ao casal relatado. A funcionária me mostrou o mapa da viagem e o nome do casal que possivelmente havia levado a mala no entanto não é possível encontrar o casal em redes sociais e a empresa se negou a tentar alguma forma de contato com o mesmo. Estou em viagem há 21 dias e na mala haviam roupas, eletrônicos, perfumes, e muitos outros objetos de valores financeiros e pessoais. Vim para espírito Santo do Pinhal para para participar de um evento na data de 30/05/2026 porém não pude participar porque estava sem nenhuma vestimenta. Vale ressaltar que saí de Campinas em um clima que possibilitava o uso de bermudas e camisetas de verão e ao decorrer do dia a temperatura caiu e necessitava de roupa de frio, que estavam todas na mala. Com isso fiquei sem roupas e sem nenhuma forma de utilização dos outros itens que estavam na mala e de extrema importância e necessidade para mim. Tem uma passagem comprada para 31/05/2026 de Campinas para Araçatuba que é a cidade onde eu moro, pois amanhã preciso trabalhar e inclusive minha roupa de trabalho está dentro da mala pois iria direto da rodoviária de Araçatuba para o trabalho. Vale constar também que o preço da mala em si também é bastante alto.