Motorista com Condução Imprudente
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
18/04/2026 às 00:12
ID: 246374687
Olá.
Sou cliente frequente da Viação Santa Cruz e venho registrar uma reclamação sobre uma viagem realizada em 17/04/2026, no trecho Campinas x Mogi Mirim, às 21h25, no ônibus de prefixo 34023.
Ainda em Campinas, o motorista apresentou uma condução extremamente imprudente, com excesso de velocidade e freadas bruscas. Durante uma ultrapassagem, o ônibus se envolveu em um acidente. Após o ocorrido, ficamos cerca de 30 minutos parados, sem qualquer orientação aos passageiros.
Felizmente, não houve consequências graves, mas a situação foi muito preocupante e poderia ter sido pior. Solicito a verificação da conduta do motorista para evitar novos riscos aos passageiros.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:33
Olá André bom dia!
Agradecemos o contato e por compartilhar conosco a experiência em sua viagem.
Lamentamos pelo ocorrido, que não reflete a nossa política de segurança e direção defensiva em nossas viagens. As medidas cabíveis ao caso estão sendo adotadas.
Agradecemos também pela preferência em nossos serviços, e qualquer necessidade continuamos sempre à disposição! Conte sempre conosco!
Desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
Bruna Rinaldi Serain
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 00:03
Prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9