Remarcação de passagem e atraso devido a problema técnico, com priorização indevida de passageiros.
Respondida
Poá - SP
24/05/2026 às 16:40
ID: 249536679
Cheguei cedo e remarquei a minha passagem para 15:40, pois era o único disponível e eles atrasaram alegando que ele estava sem gps, não recomendo essa empresa pois além de não terem preparo para lidar com a situação de uma melhor forma ainda passaram o pessoal que estava marcado para 16:10 na nossa frente sendo que deveria ser por prioridade de horário nesses casos, além de serem injustos são sem compromisso algum com o cliente já que nem ressarcir eles vão.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:40
Olá Isabelly, boa tarde!
Agradecemos pelo contato e pela atenção dedicada em nosso atendimento junto ao SAC.
Sentimos pelo ocorrido durante sua viagem. Identificamos uma falha mecânica no veículo e, com o apoio de nossa equipe de manutenção, o motorista realizou os procedimentos necessários para seguir viagem até o destino final.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos ter conseguido prestar o suporte necessário da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Desejamos uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Bruna Rinaldi Serain
Atendimento ao Cliente