Passagem comprada com saldo insuficiente no cartão, cliente teve que comprar outra e solicita ressarcimento.
Não resolvido
São Joaquim da Barra - SP
23/07/2026 às 08:32
ID: 254625971
Hoje pela manhã comprei uma passagem de São Joaquim da Barra para Orlândia pelo guichê da rodoviária. Como é cartão agora a passagem, fui passar no ônibus e constava sem saldo. Mostrei o comprovante para o motorista, mas ele não quis deixar eu entrar de forma alguma no ônibus. Como eu precisava do transporte para trabalhar, eu tive que pagar outra passagem. Eu passei uma grande vergonha. Eu gostaria de pedir o ressarcimento desse valor que foi pago.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:37
Olá, [Nome da Passageira].
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocasionados.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você para entender melhor a situação e estamos trabalhando para encontrar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e concluir essa tratativa o mais breve possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o caso até sua resolução.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:58
Acabou na minha visão não resolvendo meu problema. Não me deu garantia nenhuma de que na próxima vez não vai acontecer novamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3