Passagens erradas
Não respondida
Patos de Minas - MG
01/08/2026 às 14:33
ID: 255387013
Fiz a compra se duas passagens pelo WhatsApp de Brasília há patos de minas no dia 28/07 as 23:00 para embarque na rodoviária de Brasília, e disse que precisava que fosse no andar de baixo porque meu marido passou por uma cirurgia recente e teria que ir com a perna esticada e não poderia subir escadas, chegando no ônibus vi um verdadeiro descaso com o consumidor, era os assentos no segundo andar e não era na opção de leito, como eu tinha pedido pelo WhatsApp. Na mesma hora tentei resolver a situação pelo WhatsApp e com quem estava na hora do embarque me falaram que tinha que ser com quem eu comprei a passagem, a pessoa afirmou estar no hospital com a mãe e não poderia me ajudar e que foi a empresa que tinha informado para eles que era leito e depois mandou outro ônibus. Meu marido com o joelho operado fez uma péssima viagem devido a sua condição médica sentiu dores muito fortes na região, inchou muito, tivemos que entrar em contato com o hospital e fazer uso de mais medicações para a dor. Além do constrangimento na hora do embarque porque as pessoas todas ficaram, teve até uma senhora que me insultou, falou que eu estava atrasando a viagem de todos. Embarquei e vim embora mas a indignação continuou.