Respondida

Ônibus da linha T11 atrasam mais de 15 minutos todos os dias

VIACAO SENHOR DO BONFIM LTDA

cidade: Angra dos Reis

O que aconteceu

Serviço medíocre. Todo dia os ônibus atrasam, alguém que passa um dia ouvindo a população de angra entende que eles tratam o transporte público, o qual são os únicos a fornecerem, com total descaso. Está visivel a necessidade de mais onibus e horarios menos espaçados, mas eles fingem que sao cegos. Especificamente sobre a linha T11, que é a que dependo todos os dias: já vou para o ponto para pegar um onibus que seja adiantado em relacao ao meu horario, porque nao nego que seja responsabilidade tambem do passageiro nao estar em cima da hora, mas ainda assim SEMPRE dá algum problema. Motoristas do t11 direto que era pra nao entrar na verolme entrando, onibus de 11h25 passando 11h50 e por ai vai. Nunca se atrasam apenas 5 minutos, sao PELO MENOS 10 ou 15. Empresa ridicula, sabem da [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço que prestam e nao fazem nada pra melhorar.

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Interações da reclamação

  1. VIACAO SENHOR DO BONFIM LTDA respondeu

    08/10/2026 às 09:31

    Olá, Ana. Bom dia!

    Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Viação Senhor do Bonfim Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

    Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!