Assento quebrado e desconfortável em ônibus da Viação Umuarama de Campo Grande a Naviraí
Resolvido
Naviraí - MS
06/01/2026 às 17:56
ID: 236837429
Então tenho uma pequena reclamação a fazer no dia anterior 05/01/2026 fiz uma viagem com a viação Umuarama de campo grande ms a Naviraí MS no horário das 22 horas a linha CAMPO GRANDE - MUNDO NOVO (VIA JUTI) minha reclamação e sobre o assento do ônibus mais estava quebrado e frouxl e o ônibus estava lotado impossibilitado eu trocar de assento mais precisamente o assento 33 estava quebrado e frouxo foi uma viagem bem estressante e desconfortável espero que melhorem o serviço ao cliente
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:56
Sr Gabriel,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Informamos que o assento mencionado já foi substituído, e a situação foi corrigida para evitar que ocorra novamente.
Como forma de consideração pelo ocorrido, a empresa disponibiliza uma cortesia de passagem, a ser utilizada conforme as normas vigentes.
Permanecemos à disposição para realizar a emissão da cortesia e para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 10:23
Que bom que o problema foi resolvido o assento foi trocado e tals
Mas sobre essa cortesia e um desconto ? Uma passagem grátis como funciona isso? Tem um prazo máximo que posso solicitar essa cortesia?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8