Atraso excessivo na linha Dourados-Campo Grande por excesso de encomendas

Prezada, bom dia.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. O atraso mencionado ocorreu devido a um desvio obrigatório na rota por conta das obras na ponte sobre o Rio Piquiri. Em razão dessa intervenção na rodovia, os veículos estão precisando realizar um trajeto alternativo via Palotina, o que acrescenta aproximadamente 45 km ao percurso, impactando diretamente no tempo de viagem.

Ressaltamos que todas as empresas que operam nessa rota estão realizando o mesmo desvio, pois se trata de uma condição da rodovia durante o período das obras.

Infelizmente, trata-se de uma situação externa à operação da empresa, relacionada às condições da rodovia e às obras em andamento, o que acaba gerando atrasos pontuais nos horários previstos.

Compreendemos perfeitamente sua preocupação em relação ao compromisso em Campo Grande e lamentamos pelos transtornos causados. Sua manifestação é muito importante para nós e será registrada para acompanhamento.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

O motorista não falou de desvio nenhum, e o vendedor também, falaram que tinham que entregar umas encomendas. Péssimas desculpas.

Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que a situação foi verificada junto ao setor de operação, responsável por esse tipo de procedimento, e o retorno obtido é o mais preciso.