Demora na chegada do ônibus e lentidão no embarque de passageiros
Respondida
Alagoinhas - BA
03/07/2026 às 10:18
ID: 252989171
Venho registrar uma reclamação em razão da demora na chegada do ônibus e do tempo excessivo para o embarque dos passageiros, o que tem causado transtornos, atrasos em compromissos e desconforto aos usuários do serviço prestado pela empresa.
Solicito que essa situação seja apurada e que sejam adotadas medidas para garantir maior pontualidade e agilidade no embarque, proporcionando um atendimento compatível com a qualidade esperada pelos passageiros.
Aguardo um retorno com os esclarecimentos e as providências que serão tomadas para evitar que esse problema volte a ocorrer.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:15
Boa tarde!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Entendemos que atrasos e demora no embarque podem causar diversos prejuízos aos passageiros, e lamentamos pela experiência.
Para que possamos apurar o ocorrido junto ao nosso setor operacional, poderia nos informar qual foi o itinerário realizado e a data da viagem? Se possível, pedimos também que encaminhe uma foto da passagem ou o comprovante da compra. Assim, conseguiremos identificar qual ônibus realizou o trajeto, verificar o motivo do atraso e retornar com os devidos esclarecimentos.
Ficamos no aguardo das informações para dar sequência à análise do seu relato.