Bagagem com defeito e mau atendimento do motorista

Em réplica
Florianópolis - SC
25/05/2026 às 10:43
ID: 249581595
As mensagens do site não são respondidas, por isso, replico aqui:
Estive viajando de Bento Gonçalves a Florianópolis em 14/05/2026. Quando cheguei, não conseguia estender a alça de transporte. Levei a situação ao motorista, que tentou fazer de tudo (sob próprio risco de danos, por mais que possa ter sido com boa intenção), e ao não conseguir, negou assistência, contrariando o próprio Guia de Orientação aos Passageiros da empresa. Com isso, a corda rompe do lado mais fraco, o do consumidor, que fica refém de um atendimento que não aconteceu.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:19
Apesar de já termos entrado em contato através de outra plataforma, nos colocamos sempre à disposição pelos canais de atendimento:
Whatsapp: 51 37199202
E-mail: [email protected]
Telefone: 51 3719 9200
Site: www.santacruzbus.com.br
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 16:32
Não recebi qualquer outra comunicação