[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de passagens
Em réplica
Cruz Alta - RS
27/07/2026 às 19:30
ID: 254974525
Fiz a compra de duas passagens de ônibus da viação união Santa Cruz com destino de Cruz Alta RS para Florianópolis SC; Paguei super cara a passagem por tratar-se de um ônibus leito, porém ao comparar o conforto dos ônibus de outras empresas concorrentes tomei conhecimento que a empresa viação união Santa Cruz não possui ônibus leito. A viagem é longa e desconfortável pois o banco não reclina já que trata-se de um ônibus semi leito. Fomos enganados e ao mesmo tempo [Editado pelo Reclame Aqui] pois pagamos passagem para um ônibus leito e não semi leito. Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:03
Nossa empresa possui a opção leito conforme a regulamentação da ANTT, mas temos as orientações sobre a categoria de modalidade descritas no nosso site, no guia do passageiro também, para facilitar a escolha no momento da compra.
Envie um e-mail com as demais orientações para seu endereço [email protected]
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 23:46
A resposta não foi satisfatória porque o ônibus realmente é desconfortável, as poltronas não reclinam a um ângulo que proporcione o mínimo de conforto ao usuário.