Motorista de ônibus se recusa a transportar objeto de idoso e desrespeita passageiros
Não resolvido
São Leopoldo - RS
17/06/2026 às 09:12
ID: 251619417
Meu pai um idoso de 72 anos que é um cliente assíduo desta empresa foi fazer uma viagem e o motorista não quis levar um objeto dele pesando menos que 3 kilos, pois o motorista disse que não ia levar que não era bagagem mas não é o motorista que vai dizer oque é bagagem ou não e não quis levar por ser um mal profissional e eu conversei com os comerciantes na rodoviária de São Leopoldo e eles faltavam que este motorista sempre faz isso e briga com os clientes idosos e eu tenho certeza que isso é norma da empresa pois a mesma presta um serviço de má qualidade pois não tem concorrência !!!!! E os idosos sempre são mal tratados e nada a empresa faz para para com as agressões verbais!!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:22
Bom dia Otoniel.
Conforme o que já foi respondido por e-mail, o motorista sempre segue a regra de regulamentação de bagagens que inclusive está definida em nosso site, que define que, no bagageiro é permitido uma mala de até 30kg por passageiro. Na parte superior do ônibus pode ser colocado uma mochila de até 5kg. Mais bagagens ou outros tipos de envios é necessário verificar a possibilidade de encaminhar como encomenda direto em nossas agências credenciadas.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 09:26
Mas como eu falei o objeto pessoa no máximo 3 kilos, e os próprios comerciantes da rodovia falaram que este motorista tá sempre xingando os idosos e vocês e os fiscais nada fazem prestam um serviço muito a baixo do mínimo só pela nota de vocês no reclame aqui já da pra ver o posicionamento de vocês com seus clientes!!!!
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:00
Horrível eles respondem só para tirar do mural de reclamação não para resolver o problema motorista xingando idoso é [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa compactua com isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1