Ônibus com atraso, odor insuportável e falta de higiene
Respondida
Ijuí - RS
09/02/2026 às 18:21
ID: 240245553
Estou escrevendo esta reclamação de dentro do ônibus, porque a situação chegou a um ponto insuportável.
O ônibus já saiu com 30 minutos de atraso, o que infelizmente já virou rotina, então até relevei. Porém, ao entrar no veículo, me deparei com um odor extremamente forte e nauseante, algo entre cheiro de urina e peixe, provavelmente vindo do banheiro.
Está realmente impossível permanecer aqui por longas horas e são 12 horas de viagem. Isso demonstra total falta de cuidado com higiene básica e respeito ao consumidor. Paguei por um serviço minimamente confortável e estou sendo submetido a uma condição totalmente inadequada.
Espero providências e retorno da empresa.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:46
Lamentamos a demora no seu retorno. Estávamos sem acesso ao portal, mas já estamos entrando em contato diretamente com você através do e-mail [email protected], para esclarecermos essa questão o mais rápido possível.