Viação União Santa Cruz - www.santacruzbus.com.br

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/08/2026 às 15:56

ID: 255432017

Viajo todo mês com a Viação Santa Cruz. Depois da pandemia os preços das passagens ficaram exorbitantes, além de terem reduzido significativamente o número de viagens diretas a Santa Cruz do Sul. A viagem para Santa Cruz do Sul dura 1h40 de carro, mas a viação consegue fazer o trecho virar 2h30 em um trajeto direto em um dia comum, sem trânsito.

Minha queixa é com o SAC da empresa. Solicitei cancelamento e reembolso de duas passagens compradas para o dia 27 de julho, às 18h, via email e não obtive nenhuma resposta que não fosse a automática da plataforma, com uma resposta automática que não tinha nada a ver. Adoro viajar, mas a viação anda deixando MUITO a desejar: passagens caríssimas (quase o preço que se paga para viajar a outro estado), ônibus comuns e horários distantes. Eles só conseguem fazer isso porque não há concorrência, porque, se houvesse, não seria assim.