Viagem com ônibus quebrado e mais de 5 horas de atraso, resultando em solicitação de reembolso negada.
Não respondida
Lagoa Vermelha - RS
05/06/2026 às 14:49
ID: 250608201
No dia 03/06/2026 realizei uma viagem no trecho Florianópolis- Lagoa Vermelha , com saída às 19h. O ônibus chegou na rodoviária com mais de 1 hora e meia de atraso, saindo da mesma só as 21h. Duas horas do dia perdidas. No meio do percurso o ônibus quebrou, ficando mais de uma hora parado e chegando ao destino com 5 horas de atraso. Chegou em Lagoa Vermelha próximo das 8:30h. Escolhi a Santa Cruz justamente pelo horário, que era previsto de chegada às 3:30h pois teria um compromisso familiar às 8h.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp para solicitar o reembolso da passagem e a mesma negou.
Além de me atrasar para o meu compromisso. Precisei ficar mais de 12h em um ônibus por erro da empresa e falta de manutenção na frota.