Passageiro relata desconforto e impossibilidade de descanso devido a luz interna piscando em ônibus leito-cama

No domingo (06/09/2026), embarquei na viagem de Barra Mansa para Uberaba, com saída às 18h33. Adquiri uma passagem na categoria leito-cama individual, pagando um valor mais elevado justamente para ter maior conforto e conseguir descansar durante o trajeto noturno.

Entretanto, a luz interna do ônibus apresentava algum tipo de mau contato e permaneceu piscando durante toda a noite, impossibilitando o meu descanso e causando grande desconforto.

Comuniquei o problema ao motorista e solicitei uma providência, porém nenhuma medida foi tomada, e a situação permaneceu até o final da viagem.

Tenho vídeos que comprovam a situação e demonstram a luz piscando durante a viagem. No entanto, o site não permite o envio de vídeos, apenas de fotos. Por esse motivo, caso necessário, posso encaminhar os vídeos por outro meio ou fornecer quaisquer informações adicionais para comprovar o ocorrido.

Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma compensação adequada pelo serviço prestado de forma insatisfatória, considerando que o conforto e o descanso esperados na categoria leito-cama individual não foram oferecidos.