Internet não suporta app Globoplay
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2025 às 22:03
ID: 213495881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei mais de 1 hora com o atendente tentando resolver o problema de conexão, e eles não resolvem.
Abriram um chamado para visita técnica, e o prazo são 48 horas.
Acontece é que a Internet da Viaclip não suporta o app da Globoplay, a todo momento trava. Netflix funcionando, primevideo funcionando, apenas a Globoplay travando a todo momento.
Fiz diversos testes e eles alegam que é problema no app, impossível, meu vizinho com a Internet da Vivo, sem oscilação, testei pelo meu celular com a Internet da Claro, e não trava. Assim que eu troco pro wifi viaclip volta a travar. Minha tv a cabo é meu celular via wifi, ambos travam
Absurdo isso.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 08:28
Olá, Gisele Pires, entendemos completamente a sua frustração e lamentamos pelo transtorno. Nosso suporte já está em contato com a senhora e estamos trabalhando para resolver essa situação ainda hoje. Qualquer dúvida ou necessidade adicional, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 09:42
Assim que postei a reclamação aqui meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8