Não consigo negociar minha dívida com o banco há 3 anos

Olá, Francieli! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o quanto pode ser desafiador vivenciar um período em que as alternativas disponíveis não atendem às expectativas e às necessidades financeiras de cada momento. Reconhecemos os impactos que essa situação pode trazer, especialmente diante de desafios pessoais e familiares, e valorizamos a oportunidade de acolher seu relato e compreender sua percepção sobre o atendimento recebido.

Ao receber sua manifestação, buscamos analisar com atenção todo o histórico relatado e realizar um contato direto para compreender melhor o seu momento. Durante nossa conversa, percebemos seu interesse genuíno em regularizar a situação e encontrar uma solução possível dentro das condições que nos apresentou.

Considerando os pontos compartilhados e sua disposição em construir uma solução de forma dialogada, seu caso passou por uma nova avaliação. Como resultado, conseguimos viabilizar uma condição excepcional para a liquidação dos débitos relacionados aos produtos utilizados, em formato compatível com a proposta apresentada por você.

Ressaltamos que operações em atraso estão sujeitas às atualizações previstas contratualmente ao longo do tempo, o que pode impactar os valores e as condições disponíveis para negociação. Ainda assim, buscamos avaliar cada situação de forma individual, considerando suas particularidades e possibilidades de regularização.

Ficamos satisfeitos por termos alcançado uma alternativa que possibilitou o encerramento dessa pendência. O acordo foi formalizado e toda a documentação necessária foi encaminhada pelos canais já utilizados em nosso atendimento.

Agradecemos pela abertura ao diálogo e pela confiança depositada em nossa equipe durante essa tratativa. Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Viacredi