Não liberam minha chave Pix e quero cancelar meu CPF

Olá, Jonathan! Esperamos que você esteja bem.

Meu nome é Janaina e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.

Compreendemos sua insatisfação em relação às dificuldades encontradas para realizar o gerenciamento da sua chave Pix e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Durante nosso contato, prestamos as orientações necessárias e pudemos esclarecer que, por questões de segurança e em conformidade com as regras que regem o Pix, a exclusão ou a portabilidade de uma chave deve ser realizada pelo próprio titular da conta. Dessa forma, esse procedimento não pode ser realizado pela cooperativa em nome do cooperado.

Para apoiar a resolução da demanda, foram adotadas as providências necessárias para restabelecer o acesso aos canais digitais, possibilitando que o gerenciamento da chave Pix seja realizado diretamente pelo aplicativo, de forma segura e conforme a regulamentação vigente.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança das operações, sempre buscando oferecer o melhor suporte aos nossos cooperados.

Sempre que precisar, nossos canais de atendimento permanecerão à disposição.

Atenciosamente,

Janaina

Viacredi