Quero revisão e renegociação de dívida com a Viacredi

Como demonstração de interesse em construir uma relação comercial futura, também tenho interesse em abrir a conta de pessoa jurídica da minha empresa na própria Viacredi e, caso as condições sejam adequadas e a abertura seja aprovada, concentrar nela a movimentação financeira do negócio. Acredito que essa possibilidade pode representar uma oportunidade de relacionamento de longo prazo para ambas as partes.

Solicito formalmente:

1. A apresentação de cópia integral do contrato e dos registros que comprovem minha autorização para a operação de crédito.

2. Um demonstrativo detalhado da evolução da dívida, discriminando o valor principal, juros, multas, tarifas e demais encargos.

3. A revisão da contratação e dos valores cobrados, com correção de eventuais irregularidades identificadas.

4. Uma proposta de renegociação efetivamente acessível, considerando a possibilidade de quitação por valor próximo ao montante originalmente envolvido.

5. O encaminhamento desta reclamação ao setor responsável por renegociação e recuperação de crédito, para análise individualizada do caso.

Quero resolver essa situação de maneira amigável e extrajudicial, mas preciso de transparência, respeito e uma alternativa financeiramente possível. Não considero produtivo continuar recebendo propostas que não tenho condições de cumprir, sem que a contestação da contratação e a evolução da dívida sejam devidamente esclarecidas.

Solicito expressamente que toda comunicação, tratativa e eventual proposta de negociação relacionada a esta reclamação seja realizada exclusivamente por escrito, por meio desta plataforma Reclame Aqui ou pelo e-mail *****. Não autorizo que a negociação seja conduzida por telefone. Dessa forma, poderei manter o histórico das conversas, analisar as propostas com clareza e registrar formalmente os termos apresentados.

Por fim, esclareço que esta reclamação e a proposta de acordo não representam reconhecimento da legitimidade integral da dívida contestada nem renúncia ao meu direito de questionar a contratação original.

Aguardo uma resposta formal, fundamentada e acompanhada de uma proposta concreta para a resolução do caso.