Dificuldade de contato e atendimento tizado para alteração de ponto de internet.
Resolvido
Vinhedo - SP
21/02/2026 às 18:30
ID: 241309151
Estou a quase uma semana tentando contato com eles para fazer uma pequena alteração no meu ponto de Internet e eles não me retornam. Sempre direcionado ao robô do WhatsApp que nunca completa o atendimento. Por ligação não consigo contato com nenhum atendente. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:15
Prezado Sr Anderson, a equipe técnica informou que o seu caso já foi solucionado. Desde ja agradeço pela compreensão.
Att,
Rogerio Marques
Viafibra
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:00
Resolvido, porém com demora absurda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4