Modem sem conexão (LOS vermelho) e falha total no atendimento ao cliente
Não respondida
Vinhedo - SP
10/07/2026 às 13:03
ID: 253584233
Estou há 5 dias com o modem piscando LOS em vermelho, ou seja, sem conexão. A empresa certamente consegue identificar esse tipo de falha, mas não demonstrou qualquer preocupação em resolver.
Abri um chamado há 3 dias e, até agora, não recebi nenhuma ligação ou retorno. O telefone de atendimento fica preso em um loop na URA, ninguém atende, e pelo WhatsApp também não respondem.
O atendimento anunciado como 24 horas por dia, 7 dias por semana, na prática não funciona. Quando abri o chamado, disseram que, por causa do feriado, não sabiam se eu seria atendido, mas garantiram que alguém entraria em contato. Isso não aconteceu.
Péssimo atendimento, total falta de suporte e de respeito com o cliente. Não recomendo.