Queda de internet e falta de suporte da Via Fibra
Resolvido
Vinhedo - SP
22/12/2025 às 20:55
ID: 235628731
Na tarde de hoje Segunda Feira dia 22 de Dezembro caiu a Internet da minha residência, enviei mensagem a empresa Via Fibra solicitando uma posição ou suporte para a falta de Internet e não tive retorno nenhum. É a primeira vez que tenho esse tipo de problema, porém foi prejudicial pois infelizmente prejudicou a entrega de relatórios importantes para meu trabalho
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:15
Prezado cliente, ontem tivemos uma interrupção em nossos serviços devido a uma falha elétrica externa que afetou temporariamente nossa central e os canais de atendimento.
A situação já foi normalizada e medidas adicionais foram adotadas para evitar novas ocorrências.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
ViaFibra
Consideração final do consumidor
25/12/2025 às 09:00
Poderiam melhorar apenas o canal de atendimento via WhatsApp mas o atendimento de modo geral foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5