Sem sinal de internet e canais de atendimento indisponíveis
Resolvido
Vinhedo - SP
22/12/2025 às 17:09
ID: 235604567
Estou sem sinal de internet e os canais oficiais da empresa, whatsapp, app, e telefone , não estão em funcionamento.Não temos como reclamar e nem sabemos o que aconteceu !!!!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:16
Prezado cliente, ontem tivemos uma interrupção em nossos serviços devido a uma falha elétrica externa que afetou temporariamente nossa central e os canais de atendimento.
A situação já foi normalizada e medidas adicionais foram adotadas para evitar novas ocorrências.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
ViaFibra
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 09:20
Espero que tenham um plano de emergência, para informar os clientes, como nesse caso. Deveriam usar midias para informar o problema em tempo real e não após !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5