Péssima experiência de viajar como esse agência

Prezado viajante.

Analisamos sua ocorrência e sua reclamação realizada, por hora queremos agradecê-lo por ter feito parte do grupo em questão, e que sua viagem tenha deixado boas lembranças.
Referente a sua reclamação, não podemos nos pronunciar, afinal todos os itens que mencionou, ou não fazem parte do seu contrato ou são uma impressão pessoal.
Em mais de 10 anos de operação prezamos muito por sempre deixar claro como nossos grupos funcionam e temos o histórico de venda guardado conosco, bem como a gravação das reuniões onde foram passadas e repassadas todas as informações da viagem.
Nossa cortesia em ajudar o grupo na compra de passeios está bem esclarecida em seu documento de embarque, e sobre valores que diz ter sido cobrado de forma exorbitante como o caso da Torre, acho que se esqueceu de mencionar o fato de ter recebido um passeio extra em sua viagem em Bruxelas por exemplo.
Também se esqueceu de mencionar todos os demais benefícios que obteve e que não lhe foram cobrados, como por exemplo a possibilidade de ficar em apartamento duplo, já que em sua compra optou por apartamento triplo e quádruplo como consta em sua negociação.
Sobre os acompanhantes, verificamos com os demais membros da viagem o que acharam dos profissionais e a resposta foi muito positiva, visto que os mesmos possuem um excelente conhecimento da cidade, sendo assim a sua opinião pessoal sobre eles também não pode ser refutada por nossa empresa, haja visto que cada pessoa no nosso livre e democratico país tem o direito legal de gostar ou não de outra pessoa.
Por fim, como a plataforma tem o objetivo de criar ou derrubar reputação de empresas, deixo registrado aqui para quem possa interessar, que nos procure nos nossos canais de atendimento, e peça suas indicações de reputação para pessoas que já viajaram conosco, e vejam delas a impressão real de quem esteve em nossas viagens e sempre recebe muito mais do que comprou.
Ao senhor reclamante desejo que continue viajando, acreditamos que a viagem é um caminho muito importante para notar o quanto a vida em comunidade é vibrante e cheia de nuances.

Respondendo! Vamos começar falando da maturidade da empresa, em achar legal o cliente insatisfeito, e fazer um vídeo no Instagram, e falar ainda que tem razão sem procurar o motivo desta reclamação.
Sim, eu contratei quartos Triplos ou Quádruplos, Nas próprias reuniões fomos informados que os Casais ficariam em quartos duplos, visto que qual pessoa ali do grupo aceitaria ficar em um quarto com um casal! (Alegação da empresa que não sabia que éramos um casal, sendo que foi informado na compra do segundo pacote/ 2 anos antes da viagem)
Uma das acompanhantes perdeu sim em viagem, a resposta no Instagram é que isso pouco provável de acontecer/ pela experiencia da pessoa, se perguntar a varias pessoas do grupa todo mundo irá confirmar, mais obvio a empresa está interessada em quem defende e não esta interessada em melhorar! E não é questão pessoal, como citado pela empresa.
Sim tivemos um passeio de Barco em Bruges por causa da diferença do valor da torre, qual o valor do passeio 12,00 Euros.
Deixo pra finalizar, que procurei a empresa, com um problema que aconteceu em viagem, nem responderam, nem perguntaram, estavam nem ligando para o acontecido. Outra coisa nem procura saber com os viajantes como foram a experiencia, tenho contato de varias pessoas.
E SIM EU CONTINUAREI VIAJANDO MAIS COM EMPRESAS PREOCUPADAS COM OS SEUS CLIENTE!