Agência não entrega pacote e não retorna, cliente solicita reembolso justo.

Prezado (a) cliente, sentimos muito pela situação ocorrida e pelo sentimento de frustração gerado. Gostaríamos de ressaltar que a Viagens Machu Picchu preza pela excelência e por colocar os sonhos dos nossos passageiros em primeiro lugar, superando expectativas e transformando experiências em memórias inesquecíveis. De toda forma, após comunicado para a empresa sobre sua situação de forma interna, realizamos o pagamento do reembolso relacionado à compra do seu pacote de maneira imediata e solucionamos as questões em aberto até aquele momento. Agradecemos a compreensão!