O que aconteceu
Prezados a jovem LAURA DOS SANTOS BERNY, emitiu erroneamente um bilhete aereo Porto Alegre - Ribeirao Preto - Porto Alegre, ida no dia 30/4, quando o correto seria ida no dia 5/maio(porto alegre-RAO) e retorno 12/maio (RAO-Porto Alegre).
DADOS DO RESERVA:*******0, RESERVA NA CIA AEREA / AZUL: JKINVG .
Informo que a jovem necessita visitar um familiar em Ribeirao Preto.
Por nao ter experiencia com compras on line a jovem requisita ou o ajuste das datas, gratuitamente, ou a devolucao do valor em sua conta e/ou cartao de credito, com base em regulamento da anac e codigo de defesa do consumidor, que diz:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Informo que a interessada ja tentou ajuste com a empresa mas nao foi atendida.
A JOVEM PODE SER CONTACTADA PESSOALMENTE PELO TELEFONE DDD 51 ABAIXO OU EMAIL: *******