Resolvido

ALTERAÇAO DE DATA

Viaggio Turismo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FAZ 10 DIAS QUE ESTOU TENTANDO MUDAR A DATA DO MEU CRUZEIRO QUE COMPREI ATRAVÉS DE UMA AGENCIA , PEDI A MUDANÇA DA DATA , E ME INFORMARAM QUE PODIA TROCAR A DATA PARA 90 DIAS , POREM A EMPRESA NÃO TEM CRUZEIRO PARA 90 DIAS DA DATA POSTERIOR AO MEU QUE SERA DIA 20/03/25 ,E A UNICA OPÇÃO QUE ME DERAM E CANCELAR E PERDER A METADE DO QUE JÁ PAGUEI , ISSO E UMA INJUSTIÇA COM O CLIENTE , SENDO QUE A EMPRESA TEM MUITAS DATAS DE CRUZEIRO A PARTIR DE OUTUBRO DE ******* , AGUARDO A SOLUÇÃO DA MELHOR MANEIRA PARA AS DUAS PARTES ,OBRIGADO. NUMERO DA ******* EM NOME DE CRISTIANE

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Viaggio Turismo respondeu

    21/03/2025 às 11:25

    Prezado Francisco,

    Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que somos uma agência de viagens e seguimos as regras estabelecidas pela companhia marítima MSC.

    Sua solicitação de alteração de data foi feita no dia 16/01 e, como intermediários, dependemos do retorno da MSC para fornecer informações precisas. A companhia nos respondeu no dia 22/01, momento em que prontamente repassamos as opções disponíveis de acordo com as regras contratuais.

    Nosso compromisso é sempre prestar o melhor suporte aos nossos clientes com agilidade e transparência. Ficamos felizes que, no fim, tenha embarcado e esteja aproveitando sua viagem. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Viaggio Turismo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ó