ALTERAÇAO DE DATA
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 12:03
ID: 208607585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAZ 10 DIAS QUE ESTOU TENTANDO MUDAR A DATA DO MEU CRUZEIRO QUE COMPREI ATRAVÉS DE UMA AGENCIA , PEDI A MUDANÇA DA DATA , E ME INFORMARAM QUE PODIA TROCAR A DATA PARA 90 DIAS , POREM A EMPRESA NÃO TEM CRUZEIRO PARA 90 DIAS DA DATA POSTERIOR AO MEU QUE SERA DIA 20/03/25 ,E A UNICA OPÇÃO QUE ME DERAM E CANCELAR E PERDER A METADE DO QUE JÁ PAGUEI , ISSO E UMA INJUSTIÇA COM O CLIENTE , SENDO QUE A EMPRESA TEM MUITAS DATAS DE CRUZEIRO A PARTIR DE OUTUBRO DE ******* , AGUARDO A SOLUÇÃO DA MELHOR MANEIRA PARA AS DUAS PARTES ,OBRIGADO. NUMERO DA ******* EM NOME DE CRISTIANE
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 11:25
Prezado Francisco,
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que somos uma agência de viagens e seguimos as regras estabelecidas pela companhia marítima MSC.
Sua solicitação de alteração de data foi feita no dia 16/01 e, como intermediários, dependemos do retorno da MSC para fornecer informações precisas. A companhia nos respondeu no dia 22/01, momento em que prontamente repassamos as opções disponíveis de acordo com as regras contratuais.
Nosso compromisso é sempre prestar o melhor suporte aos nossos clientes com agilidade e transparência. Ficamos felizes que, no fim, tenha embarcado e esteja aproveitando sua viagem. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Viaggio Turismo.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 16:02
Ó
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10