Atraso Excessivo e Falta de Comunicação da Viaggo Tuor: Descaso Total com o Cliente e Destruição de Sonhos
Não respondida
Contagem - MG
25/01/2026 às 10:15
ID: 238744169
Contratamos a viaggo tuor para realizamos uma viagem o primeiro embarque estava marcado para 05:30 , chegando 5:11 e até o momento que escrevo essa mensagem ( 10:11) eles ainda não chegaram e nem deram resposta do pq do atraso. É muito descaso com o cliente. Os meios de contato eles não respondem a gente . Whatsapp com apenas um risco , telefone nao atendem. NÃO RECOMENDO NEM PARA MEU PIOR INIMIGO. Eles nem nos avisaram que iam atrasar e nem nada . Eles acabaram com nossa experiência.Mandei mensagem no Instagram e disseram que o atendimento é via whatsapp porém no whatsapp consta que hoje domingo está fechado. Porém compramos a passagem no domingo. Ou seja para vender eles respondem rápido mas para resolver problemas não resolvem . Só queremos nosso dinheiro de volta, pois conseguiram destruir com nossos sonhos . O que é uma grande contradição,pois na bio do Instagram dizem que realizam sonhos desde de 2017, porém para mim destruíram. Não percam o tempo de vocês , contratem outra empresa que respondam vocês. Pois saibam que se vcs contratarem o servidores deles, aos domingos vão falar que não funcionam , porém vendem passagem para esses dia. Eles não respondem ,não dão satisfação do pq a viagem não aconteceu. Caso queiram comprar a passagem deles saibam que vai ter chance de vcs comprarem e ficarem plantados esperando e a viagem nem acontecer. Contratem por sua conta e risco. Se vocês realmente forem uma empresa respeitável e não [Editado pelo Reclame Aqui] , devolvam o valor e melhorem no atendimento mandem msg para seus clientes para que eles saibam que algo fei errado. Pois até o presente momento não sei o motivo que a viagem não aconteceu. Vou ter que aguardar até terça feira para talvez ter uma resposta, uma vez que os mesmo disseram que o horário de funcionamento está no whatsapp, porém para vender eles vendem na hora.