VIAGOGO NÃO É UMA PLATAFORMA CONFIÁVEL PARA COMPRA DE INGRESSOS

Prezado Andre,

Obrigado por entrar em contato através do Reclame Aqui. Por favor, observe que o site Reclame Aqui não é o meio de contato oficial para lidar com solicitações feitas na viagogo.

Note que nosso propósito é garantir o melhor serviço aos nossos clientes dentro dos critérios e políticas da empresa, e durante o processo de compra você aceitou os Termos e Condições da viagogo ao qual você pode consultar em https://*******

Conforme mencionado no topo da página inicial de nosso website, assim como nas páginas de todos os eventos, a viagogo é o maior mercado secundário de ingressos do mundo para eventos ao vivo. Todos os ingressos estão totalmente protegidos por nossa garantia. Os ingressos anunciados na viagogo são oferecidos à venda por preços que são definidos pelo vendedor, e podem estar acima ou abaixo do valor nominal que está impresso no ingresso. A viagogo garante a validade de todos os ingressos, assim como todas as ordens estão cobertas pela Garantia viagogo.

Os organizadores de eventos geralmente imprimem ingressos com o nome do comprador original - o seu vendedor. Isso não afeta a autenticidade dos ingressos e você pode entrar no local com confiança. Seu nome não precisa ser impresso nos ingressos para você ter acesso a entrada no local.

Todas as informações sobre as compras, são provisionadas durante o processo de compra e confirmadas por e-mail no dia que a compra foi realizada. As compras só podem ser canceladas se os critérios de cancelamento são cumpridos.

Conforme informamos anteriormente, a viagogo disponibiliza de um canal de atendimento por meio do Centro de Ajuda.

Se ainda precisar de ajuda, a melhor maneira de entrar em contato conosco é:

- Acesse a sua conta viagogo (fazendo login com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em Minhas Compras ou Minhas Vendas.
- Selecione o pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link Entrar em Contato com o Atendimento ao cliente.
- Escolha a pergunta que você gostaria de fazer.

Para perguntas em que é necessário contatar com alguém da nossa equipe, clique em Não Contate-nos, após Respondemos à sua questão? e clique em enviar.

Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.

Para começar, acesse o Suporte ao Cliente na página: https://******* e faça o login.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Em momento algum fui informado que os ingressos anunciados na viagogo são oferecidos à venda por preços que são definidos pelo vendedor, sem nnehum controle pela VIAGODO e que podem estar acima ou abaixo do valor nominal que está impresso no ingresso. No meu caso MUITO ACIMA ! Paguei por 5 meias entradas R$*******,00, ao inves de R$*******,00,
Assim minha reclamação continua válida pois se voce compra na VIAGOGO voce pode estar sendo estorquido como eu fui diante de preços exorbitantes e irreias . E quando isto acontece voces dizem que foi um vendedor que colocou o ingresso à venda na plataforma e voces nao assumen nenhum risco caso os preços estejam exorbitantemente acima do valor real . Foi o que me disseram quando acessei o serviço de atendimento ao cliente de voces . Não há confiança pois quando comprei , o fiz na VIAGGO e não me apareceu nenhum individuo vendendo ingressos. Com isto a plataforma torna-se perigosa com o acesso facilitado de aproveitadores para enganar/estorquir as pessoas com preços exorbitantes .No meu caso um ingresso que custa R$95,00 voces me venderam por mais R$*******,00 https://******* cinco ingressos. Seus canais de atendimento ja os acessei muito antes mas eles não resolveram a questao . Ou seja site da VIAGOGO pode ser um meio atraves do qual ao comprar um ingresso você possa estar sendo estorquido !

Prezado Andre,

Lamentamos saber que você não está satisfeito com nossa resposta.

Por favor, conforme informamos, o site Reclame Aqui não é o meio de contato oficial para lidar com solicitações feitas na viagogo.

Note que nosso propósito é garantir o melhor serviço aos nossos clientes dentro dos critérios e políticas da empresa, e durante o processo de compra você aceitou os Termos e Condições da viagogo ao qual você pode consultar em https://*******

No entanto, observamos que você já entrou em contato com nossa equipe de atendimento, que forneceu orientações sobre o status do seu pedido.

Se ainda precisar de ajuda, a melhor maneira de entrar em contato conosco é:

- Acesse a sua conta viagogo (fazendo login com o endereço de e-mail que você usou para criar a conta e realizar o pedido e/ou anúncio).
- Entre em Minhas Compras ou Minhas Vendas.
- Selecione o pedido sobre o qual você tem dúvidas e clique no link Entrar em Contato com o Atendimento ao cliente.
- Escolha a pergunta que você gostaria de fazer.

Para perguntas em que é necessário contatar com alguém da nossa equipe, clique em Não Contate-nos, após Respondemos à sua questão? e clique em enviar.

Um dos nossos agentes responderá o mais breve possível.

Para começar, acesse o Suporte ao Cliente na página: https://******* e faça o login.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Como confiar numa plataforma acessivel a vendedores que podem extorquir os compradores pois esta nao faz nenhum controle do preço dos ingressos? Se voces controlam a originalidade do ingressso poderiam fazer com que no contrato seu com o vendedor obrigasse este a não colocar a venda um ingresso por mais do 30% do preço original e caso este nao aceitasse esta condição, ele poderia vender pelo preço que quissesse mas neste caso obrigatoriamente voces colocariam junto ao anuncio do vendedor o preço original . Ai compraria quem quissesse, mas com transparencia. No meu caso paguei mais de *******% do valor do ingresso e nao foi um único, foram cinco. Colocando no contrato com o vendedor estas condições acima a plataforma teria seriedade e transparencia, o que se exige de um empresa com reputação . Mas da maneira como voces funcionam, a plataforma dos senhores se torna não confiavel , e serve como antro de aproveitadores tentando extorquir os desavisados, com a colaboração da vossa empresa,

Prezado Andre,

Obrigado por retornar. Lamentamos saber que você não está satisfeito com nossa resposta.

Lembre-se, o site Reclame Aqui não é o meio de contato oficial para lidar com solicitações feitas na viagogo.

Lamentamos ouvir isso, no entanto, gostaríamos de confirmar que nossa equipe de atendimento já entrou em contato para oferecer suporte e fornecer todas as informações pertinentes à sua questão relacionada à viagogo.

Conforme mencionado no topo da página inicial de nosso website, assim como nas páginas de todos os eventos, a viagogo é o maior mercado secundário de ingressos do mundo para eventos ao vivo. A viagogo não tem propriedade dos ingressos, no entanto todos os ingressos estão totalmente protegidos por nossa Garantia. Os ingressos anunciados na viagogo são oferecidos à venda por vendedores individuais e os preços são definidos pelo vendedor, ao qual podem estar acima ou abaixo do valor nominal que está impresso no ingresso. A viagogo garante a validade de todos os ingressos, assim como todas as ordens estão cobertas pela Garantia viagogo.

É fundamental salientar que a Viagogo está em total conformidade com as leis brasileiras, bem como com o Código de Defesa do Consumidor. Todas as informações relevantes sobre a Viagogo estão acessíveis a todos os usuários da plataforma, e podem ser consultadas nos Termos e Condições disponíveis em https://*******, assim como nas Perguntas Frequentes em https://*******

Agradecemos novamente pelo seu contato e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Suas respostas são textos prontos conhecidos como nariz de cera , bem redigidos ,mas que não respondem, a minha demanda . O atendimento de voces são tambem como robos repetem a mesma coisa . Se voces querem ser uma plataforma de venda de ingresssos de terceiros , coloque esta pessoa diretamenta vendendo o ingresso como faz o mercado livre , pois ai voces se insentam quando um vededor colocar um preço https://******* comprei os ingressos comprei da VIAGOGO , que pensava ser uma empresa seria. Quero meu dinheiro de volta . Só isto. Como voces fazem atualmente , a VIAGOGO torna-se uma plataforma parceira de pessoas que querem extroquir outras , como no meu caso e não ha nehuma transparencia nesta compra de quem estamos comprandoo ingresso , e voces como parceiras destas pessoas se isentam de qq responsabilidade .Se cheguei a usaar o reclame aqui qualquer pessoa integra que leia meus post ira verificar que tenho plena razao de estar usando o RECLAME AQUI,

Prezado Andre,

Obrigado pela a conclusão da sua reclamação.

Podemos confirmar que a nossa equipe de atendimento provisionou todas as informações relativamente a viagogo. Nosso proposito é garantir o melhor serviço aos nossos clientes dentro dos critérios e politicas da empresa.

A viagogo adere todas as Leis Brasileiras e está de acordo ao Código de Defesa do Consumidor.

No topo do nosso website informamos Nós somos o maior mercado secundário do mundo para ingressos para eventos ao vivo. Todos os ingressos estão totalmente protegidos por nossa garantia. Os preços são fixados por vendedores e podem estar abaixo ou acima do preço de compra original, assim como em nossos Termos e Condições ao qual você pode consultar no link fornecido anteriormente, ******* que a viagogo não tem poder de propriedade dos ingressos anunciados na viagogo e que os usúarios que criam os anúncios e determinam o valor que desejam receber.

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe viagogo

Prezado Andre,

Obrigado pela a conclusão da sua reclamação.

Lamentamos saber que você não está satisfeito com nossa resposta.

Podemos confirmar que temos provisionado todas as informações solicitadas. Nosso propósito é garantir o melhor serviço aos nossos clientes dentro dos critérios e políticas da empresa.

Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe viagogo