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Belém - PA

09/09/2024 às 18:34

ID: 197014957

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Trata-se de um item composto por 14 decants de perfume, cujo redirecionamento ao Brasil foi solicitado através do envio N. *******. Ocorre que, dos 14 decants, foram incluídos no pacote apenas 6. Ficaram faltando 8, cujo valor somado é igual a U$ 37,92. Fiz o primeiro contato informando o ocorrido em 21 de agosto de *******. A empresa apenas informou que iria "averiguar" e não deu retorno por 5 dias. Entrei em contato novamente em 26 de agosto de *******, quando identificaram o erro no processo de embalagem da ******* o extravio das 8 amostras. Encaminhei os links de cada produto separadamente e a empresa, no mesmo dia 26.08.*******, se comprometeu a fazer uma nova compra de todos. Hoje, dia 09.09.*******, não há atualização alguma sobre o caso. Entrei em contato e não responderam. Caso a recompra não tenha sido feita, prefiro o reembolso do valor dos produtos extraviados, pois desejo solicitar outro redirecionamento dos itens que restam na minha suíte há um bom tempo, e somente ainda não o fiz por causa desta pendência que não se resolve.