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Goiânia - GO

14/05/2025 às 11:01

ID: 216935363

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Comprei uma passagem SP-ROMA, de presente pro meu filho e para a namorada, desta companhia aérea, através da empresa VIAJANET. Que arrependimento!
Quando recebi o voucher, vi que o nome da passageira estava com um erro. O segundo nome, que deveira ser *****, estava LOREN, ou seja, faltou o A. Entrei em contato imediatamente com a agência, solicitando a retificação (isto em novembro de 2024). Passaram se os dias e a agência não me dava retorno. Seis meses depois, após várias cobranças e até um registro de reclamação no Reclame Aqui, a famigerada agência me disse que não era possível fazer a retificação, que eu deveria pagar a bagatela de R$4.200,00 para emitir um outro bilhete. Contestei o absurdo, mas disseram que as companhias aéreas não aceitavam a retificação. Companhias, por que um trecho do voo será operadao pela LATAM (*****) e o outro pela IBÉRIA. Entrei em contato com as cias. que tiraram o corpo fora e disseram que o problema deve ser resolvido pela agência. Ou seja, um empurrando para o outro e eu no meio, igual bobo, sendo prejudicado. Não tenho condições de pagar o que estão pedindo (o que é um absurdo) e ninguém me garante que o erro não impedirá os passageiros de embarcarEM. Como vivemos num país de desrespeito ao consumidor, parece que vou ter que recorrer ao glorioso judiciário para obrigá-lo a fazer tal retificação. Deixo o registro aqui, para que o pessoal evite comprar passagens de agências, que só querem seu dinheiro e te deixam na mão se der algum problema, e escolher bem a compania aérea, que não está nem aí para o seu problema. Dúvido se fosse na Espanha, eles estariam desprezando o cliente assim. Mais um detalhe, dois meses depois da aquisição, comprei, na mesma agÊncia (Burro!), a passagemGNA-SP, para os mesmos passageiros. O voucher veio com o mesmo erro. O voo operado pela LATAM, que após a solicitação, retificaram o nome. Sem questionar ou cobrar nada. Dá pra entender?? Lamentável!