Alteração indevida de voo de volta e descaso no atendimento da Viajanet
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 10:54
ID: 255576295
Comprei passagens para o Ushuaia no dia 26/08 pela LATAM e pela aerolineas argentinas de ushuaia para el calafate no di 03/09 e a volta estava para o dia 07/09. Ontem recebi um email da viajanet dizendo que havia uma alteração no voo da volta. Entrei no aplicativo e vi que era apenas uma alteração do horario do voo de el calafate a buenos aires e aceitei. Qual não foi minha surpresa quando recebi um voucher com a volta para o DIA 02/09 *****, onde nem teria chegado. Ja falei 10 vezes com a Viajanet e os atendentes desligam na minha cara. Eu não quero saber de quem é a culpa se Viajanet ou Aerolineas, quero que retornem minhas passagens para o dia 07/09 Totalmente sem custo. Esse retorno antecipado geraria prejuízos de passeios comprados, hoteis reservados alem do meu estress. Quero uma solução ainda hoje! E se for para cancelar tudo, quero reembolso integral de passages, hoteis e passeios no valor aproximado de 20 mil reais cada passageiro (somos 2 pessoas).