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São Paulo - SP

24/07/2023 às 19:04

ID: 168821837

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Feito compra pelo site da agencia pacote voo e hotel sob. Reserva*******0 p/ dia 18/07.. Apos alguns dias recebi um email informando que meu voo foi cancelado pela Cia gol no horario escolhido .. E que eu teria de escolher outro voo p/ realocaçao em outro horario . ao entrar no link o horario que me foi indicado estava inviavel .. Mas eu tinha opção de escolher outro horario mais tarde e mais viavel p/ minha viagem e foi o que fiz mas esse horario qual optei me induziu à erro porque veio com outra data 17/08 e meu pacote esta para o dia 18/08

Ao ligar para agência fui informado que o voucher ja havia sido emitido e nao teria como alterar qualquer alteração e ou cancelamento me traria
Onus e multa !! No entanto liguei na Cia gol e atendente me informou que a agencia pode sim fazer alteracao e ou realocação p/ data do meu pacote .. Mas somente a agencia pode fazer devido ter feito a compra ( pacote com eles) no entanto solicito por aqui a resolução deste ******* reserva estar para o dia 18/08 e confirmei com a Cia ter disponibilidade de voo para essa data !! Segue protocolo de atendimento*******9

Aguardo retorno

Vander barros