Compra de passagens não recebidas
Resolvido
Coruripe - AL
30/07/2026 às 08:02
ID: 255192445
Há três dias fiz a compra de duas passagens no aplicativo da Viajanet para Maceió,ida e volta.Porém, não consigo acessar as minhas passagens no aplicativo para poder imprimir.
O suporte deles é horrível,um descaso total.
Não tem atendimento humano.
Foi a primeira e última vez que cometi o erro de comprar passagens por essa empresa,e não indico a ninguém.
De um jeito ou de outro terão que me devolver os valores.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:59
Olá, José.
Esperamos que você esteja bem!
Sua solicitação foi analisada com atenção pela nossa equipe e conseguimos identificar o que estava impedindo o acesso às suas passagens.
Após verificação, foi identificada uma inconsistência no endereço de e-mail registrado no momento da compra, que já foi devidamente corrigido pela nossa equipe.
Agora, basta acessar o site da Viajanet, realizar o login com o e-mail cadastrado e suas passagens estarão disponíveis na seção "Minhas Viagens".
O voucher com os detalhes completos da sua reserva também foi encaminhado via mensagem privada.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Beatriz
Equipe Viajanet
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:32
Depois das reclamações que fiz,o atendimento melhorou bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7