COMPREI 4 PASSAGENS PARA NAVEGANTES E NÃO CONSTA NA COMPANHIA AEREA
Resolvido
Silva Jardim - RJ
23/08/2023 às 23:40
ID: 170752223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens no site ViajaNet e recebi rapidamente o bilhete eletrônico por e-mail com um numero de reserva.
No entanto, tentando confirmar a reserva do voo pela companhia será (pois é normal consultar as passagens no site da companhia após a emissão das passagens com o código de reserva), foi solicitado um *******, porém o código que me mandaram não existe. Liguei na Gol e eles não conseguem localizar minha passagem nem pelo localizador, nem pelo número do bilhete e nem pelo meu CPF. A Passagem não existe.
O código de reserva da ViajaNet não serve no web check-in das companhia aérea Gol.
Tenho tentado contato e nao consigo falar com ninguem no telefone indicado no site.
Paguei caro pela passagem, quero saber o que está acontecendo, pq minha passagem não existe.
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 15:17
Olá Emily, Tudo bem por aí?
Espero que sim! :)
Suas reservas estão emitidas e confirmadas. Contatamos a GOL onde eles nos informaram que o site está passando por uma instabilidade para localizar reservas feitas com agência, e a orientação deles é de acessar pelo aplicativo, que irá aparecer.
De qualquer forma enviei ao e-mail cadastrado os bilhetes eletrônicos diretamente do sistema da GOL, para que você possa conferir que está tudo OK e eles foram emitidos.
Permaneço à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Viajanet
Consideração final do consumidor
24/08/2023 às 15:22
Problema solucionado rapidamente, agora só aguardar o dia da viagem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10